Tài Khoản Của Bạn Luôn Được Chúng Tôi Theo Sát

KYC (xác minh danh tính khách hàng) là bước kiểm tra giấy tờ và ảnh chân dung để xác nhận bạn là chủ tài khoản thực sự. Thường chỉ làm một lần khi rút lần đầu.

OTP là mã xác thực dùng một lần gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dùng để xác nhận đăng nhập, đổi mật khẩu hoặc thực hiện rút tiền từ tài khoản.

Tài khoản tạm khoá khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc đăng nhập sai nhiều lần. Bạn cần liên hệ hỗ trợ để xác minh và mở khoá lại.

Là bước kiểm tra để đảm bảo ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn liên kết có cùng tên chủ sở hữu với tài khoản đăng ký. Tránh nhầm địa chỉ khi rút tiền.

Là danh sách đầy đủ các lần nạp và rút tiền trong tài khoản của bạn, kèm trạng thái xử lý. Dùng để đối chiếu khi có sự cố thanh toán hoặc yêu cầu hoàn tiền.

Là yêu cầu chính thức gửi lên đội hỗ trợ khi bạn không đồng ý với kết quả giao dịch, trạng thái tài khoản hoặc quyết định khoá tài khoản. Được xem xét theo thứ tự nhận.